El ISSSTE o el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado es un organismo perteneciente al gobierno mexicano el cual se encarga de gestionar  múltiples servicios relacionados a la salud y al Seguro Social, lo que hace que dicho ministerio sea una de las dependencias gubernamentales más importantes para las personas en México hoy en día.

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los trabajadores del Estado en México es el encargado de satisfacer el bienestar de los trabajadores del estado, los pensionados, jubilados y familiares derechohabientes mediante seguros, prestaciones y servicios ofrecidos a través de su sitio web www.gob.mx/issste y de forma presencial.

A través del Gobierno de México mediante la plataforma del ISSSTE podrás acceder a una gran multitud de trámites entre las que destacan entre ellas:

El organismo también es el encargado de gestionar y reducir los riesgos laborales que se puedan producir debido a la actividad laboral en cualquiera de los organismo del Gobierno de México.

SINAVID Oficina Virtual

Para acceder a la oficina virtual del ISSSTE a través de la plataforma SINAVID deberás ingresar a la liga oficinavirtual.issste.gob.mx introduciendo tu Nombre de Usuario y contraseña. Para poder acceder a toda la información personal deberás estar registrado y tener a mano la CURP.

➡️ Citas ISSSTE

Las citas médica del ISSSTE deberán realizarse en línea ingresando a web.citamedicaissste.mx/issste/

Este servicio médico permite programar citas en cualquiera de las unidades médicas de primer nivel de atención en cualquier estado de México pudiendo acceder a través del menú derecho superior:


  • Nueva Cita ISSSTE.
  • Consulta de Citas ISSSTE.
  • Cancelación de citas.

Para poder agendar una nueva cita médica deberás proporcionar tus datos como trabajador o pensionado del ISSSTE. Podrás programar una cita en cualquier unidad médica de primer nivel como consultorios médicos y clínicas públicas pero deberás adaptarte a la disponibilidad de fechas y horarios de cada unidad médica.

Por otro lado los usuarios del Instituto de Seguridad y Servicio Sociales de los Trabajadores del Estado también tienen la oportunidad de solicitar sus citas médicas en el ISSSTE a través de los teléfonos de atención de este organismo público, no obstante las personas deben contar con su  Clave Única de Registro de Población y su Registro Federal de Contribuyentes para poder realizar el trámite.

Datos necesarios para programar una cita en el ISSSTE


  • CURP o clave única que te identifica como persona.
  • RFC o Registro Federal de Contribuyentes que te identificará como trabajador o pensionado.
  • Nombre y Apellidos.

Consulta de Citas

Para consultar la fecha y hora de tu cita ya realizada deberás ingresar al sistema de busqueda de citas médicas y ingresar la clave de la cita de 6 caracteres.

Cancelar cita del ISSSTE

Si por cualquier motivo quieres cancelar tu visita ya programada deberás ingresar al sistema para identificarla y eliminar la visita programada a tu clínica o centro médico.

➡️ Préstamos del ISSSTE

Asignación de Préstamos Personales mediante SORTEO ELECTRÓNICO a través del Sistema de Inscripción y Asignación Electrónica de Prestamos Personales (SIAEPP).

A lo largo del año actual se tiene previsto realizar un total de 14 sorteos digitales para ofrecer préstamos personales a los beneficiarios y derechohabientes de créditos del ISSSTE. El registro para el primer sorteo tendrá lugar el 21 de Abril dándose a conocer los resultados el 1 de Mayo.

Pueden acceder a los préstamos ISSSTE todos los trabajadores, pensionados, jubilados y personal que hayan estado vinculados a la plataforma durante un período mínimo de 6 meses.

Puedes acceder a los préstamos ingresando a la liga sipenet.issste.gob.mx con sus datos de registro como nombre de usuario y clave vinculados a su CURP.

Aquellos usuarios no registrados o que no cuenten con medios electrónicos para acceder podrán hacerlo también a través de la lína ISSSTETEL habilitada en 55-4000-1000  escogiendo la quinta opción. También se podrá contactar con el ISSSTE a través de correo electrónico capp@issste.gob.mx o bien de forma física en cualquiera de las oficina con competencias estatales o regionales del Instituto.

➡️ Talones de Pago ISSSTE

Descargar tus talones de pago de pensión te provoca un fuerte dolor de cabeza. No te preocupes, en Renovar Papales México te compartimos algunos tips para que puedas revisarlos cada mes.

El día de pago de pensiones la página del ISSSTE suele presentar problemas de conexión por saturación, te sugerimos esperar unos días para descargar sus talones de esta forma podrás acceder sin complicaciones. Una vez que accedas a visitar el portal del Instituto asegúrate de ingresar correctamente tu número de pensión, código de deuda, año y mes.

Los códigos de deudas son los siguientes:


  • 0 para pensión por jubilación, pensión de retiro por edad y tiempo de servicios, pensión por invalidez, pensión de cesantía en edad avanzada, pensión por incapacidad parcial permanente y pensión por incapacidad total permanente.
  • 100 viudos.
  • 200 concubinato.
  • 101 105 o 109 orfandad.
  • 800 pensión por ascendencia padre.
  • 900 pensión por ascendencia madre.
  • 91 pensión alimenticia.
  • 300 diferentes grupos familiares.

Es importante que incluyas el que te corresponde pues ingresas un dato erróneo el sistema no te dará la
información que deseas. Las ventanas emergentes o popups también son un grave problema ya que si tu navegador las tiene bloqueadas no podrás visualizar tus talones de pago.

Para descargar y imprimir tus talones de pago sigue los siguientes pasos:

En Internet Explorer:


  1. Localiza el icono de herramientas y da clic.
  2. Selecciona opciones de internet en la pestaña privacidad y da clic en la parte que dice activar el bloqueador. de elementos emergentes.
  3. Da clic en aceptar y listo

En el navegador chrome entonces deberás realizar lo siguiente:


  • Ubica los tres puntos que aparecen en la parte derecha del buscador y da clic.
  • Elige la opción configuración.
  • En la parte inferior selecciona configuración avanzada.
  • En la sección de privacidad y seguridad elige la opción configuración de contenido y da clic en ventanas emergentes y activa todas las ventanas. Este es un paso muy importante pues el
    bloqueo de ventanas emergentes es la causante de que en la mayoría de las computadoras no se puedan visualizar los talones de pago de pensión del issste y tu pantalla quede en blanco o no arrojen ningún resultado.

Esperamos que con estos consejos ya puedas visualizar sus comprobantes de
pago de pensión. Es muy importante que los descargues cada mes y revises que estoy recibiendo
el pago correcto de tu pensión y no tengas descuentos indebidos por medio de los conceptos 48 ó 54.

Recuerda los problemas que surgen en la página del Instituto y su sistema son ajenos a nosotros en caso de que siga sin poder visualizar tus talones de pago comunícate a las instituciones correspondientes.

Trámites de ISSSTE